Программа

 Персонал

  1. Штатное расписание
  2. Внутренний трудовой распорядок
  3. Требования к персоналу по должностям (навыки, умения, знания)
  4. Методики и кейсы проведения интервью (тесты, оценочные формы)
  5. Стандарты и процедуры адаптации персонала (введения в должность)
  6. Программа стажировки
  7. ДИ (должностная инструкция) директора
  8. Стандарт работы директора магазина
  9. ДИ (должностная инструкция) продавца-консультанта
  10. Стандарт работы (памятка) для продавца-консультанта
  11. Вопросы по аттестации продавцов
  12. Положение о наставничестве 

Товар

  1. Бланк оценки поставщика
  2. Стандарт формирования ассортимента
  3. Положение о ценообразовании
  4. Стандарт закупки товара
  5. Стандарт приемки и подготовки товара к продаже
  6. Памятка о проведении инвентаризации
  7. Стандарты подготовки товара к продаже
  8. Стандарт мерчандайзинга
  9. Бланк расчета запасов 

Продажи и Сервис

  1. План задач по ключевым показателям (выручка, прибыль, средний чек и пр.)
  2. План продаж магазина
  3. Стандарты качественного обслуживания покупателей
  4. Контроль качества обслуживания
  5. Стандарты внешнего вида продавца-консультанта